規約違反の種類
軽微な違反
- 商品説明の不備
- カテゴリの誤選択
- 必要情報の記載漏れ
中程度の違反
- 誇大広告、虚偽表示
- 許認可の期限切れ放置
- 購入者対応の著しい遅延
重大な違反
- 禁止商品の出品
- 許認可の偽造
- 詐欺行為
- 法令違反
違反発覚時の対応フロー
軽微な違反
- メールで改善依頼
- 7日以内に修正
- 修正確認後、通常運営
中程度の違反
- 該当コンテンツの一時非公開
- 警告の付与
- 改善計画の提出
- 審査後、公開再開
重大な違反
- アカウントの即時停止
- 全商品・記事の非公開
- 調査の実施
- 必要に応じて法的措置
警告制度
| 警告回数 | 措置 |
|---|---|
| 1回目 | 注意喚起メール |
| 2回目 | 一部機能制限（7日間） |
| 3回目 | 一部機能制限（30日間） |
| 4回目 | アカウント停止 |
※重大な違反は、初回でもアカウント停止となる場合があります。
異議申し立て
措置に異議がある場合は、申し立てができます。
- 措置通知メールに記載のリンクから申し立て
- 異議の内容と根拠を記載
- 証拠資料があれば添付
- 運営が再審査（5営業日以内）
- 結果を通知
アカウント停止後の対応
- 未処理の注文への対応義務は残る
- 売上金は精算後に振込
- 購入者からの問い合わせには対応必須
重要: アカウント停止中でも、購入者への責任は 引き続き負っていただきます。
再登録について
軽微〜中程度の違反でアカウント停止となった場合、 一定期間後に再登録が可能な場合があります。 重大な違反の場合、永久的に再登録が禁止されます。